La présente politique décrit les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur guidelec.com, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable de traitement
Le responsable de traitement est Phase & Neutre SAS, 27 rue Hyacinthe-Faure, 87000 Limoges, RCS Limoges 923 458 117, représentée par son président, Mickaël Trousseau. Toute demande relative aux données personnelles est adressée par le formulaire de la page /contact/ ou par courrier à l’adresse du siège.
Données collectées
Les données collectées sont celles que l’utilisateur communique et celles générées par l’usage du site.
- Formulaire de contact et formulaire de mise en relation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, contenu du message.
- Formulaire de commande du contrôle avant Consuel : nom, adresse e-mail, photographies de l’installation transmises par l’utilisateur, informations descriptives du chantier. Les données de paiement sont collectées par le prestataire de paiement et ne transitent pas par le site.
- Formulaire de commande de la checklist : adresse e-mail, nom.
- Lettre d’information : adresse e-mail.
- Commentaires : nom, adresse e-mail, adresse IP, contenu du commentaire.
- Mesure d’audience : données de fréquentation agrégées issues de la Search Console de Google et statistiques de consultation établies côté serveur, sans dépôt de cookie tiers et sans identification individuelle des visiteurs.
- Protection des formulaires : le service Turnstile de Cloudflare analyse des signaux techniques du navigateur pour distinguer un utilisateur d’un automate. Il ne collecte pas d’identifiant personnel à des fins de suivi.
Finalités et bases légales
- Réponse aux demandes de contact et mise en relation : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur (article 6-1-b du RGPD).
- Traitement des commandes, réalisation du contrôle sur photographies, livraison des fichiers, facturation : exécution du contrat (article 6-1-b) et obligations légales comptables (article 6-1-c).
- Envoi de la lettre d’information : consentement (article 6-1-a), retiré à tout moment.
- Publication et modération des commentaires : intérêt légitime de l’éditeur à animer et sécuriser son site (article 6-1-f).
- Mesure d’audience et protection contre les automates : intérêt légitime de l’éditeur à assurer le fonctionnement et la sécurité du site (article 6-1-f).
Durées de conservation
- Données des formulaires de contact, de mise en relation et de commande, y compris les photographies : douze mois à compter du dernier échange, puis suppression. Les pièces comptables sont conservées dix ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce.
- Adresse e-mail de la lettre d’information : jusqu’au désabonnement. Un lien de désabonnement en un clic figure dans chaque envoi.
- Données des commentaires : tant que le commentaire est publié, et jusqu’à demande de suppression par son auteur.
- Statistiques de consultation : vingt-cinq mois sous forme agrégée.
Destinataires
Les données sont destinées au personnel habilité de Phase & Neutre SAS. Elles sont accessibles, dans la limite de leur mission, aux sous-traitants suivants : l’hébergeur et le fournisseur du service de protection des formulaires (Cloudflare, Inc.), le prestataire de paiement pour les données de transaction, et le prestataire d’envoi d’e-mails pour la lettre d’information et les messages transactionnels. Les demandes de mise en relation avec un électricien sont transmises au partenaire chargé de la mise en relation, dans la seule mesure nécessaire à cette finalité. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors de l’Union européenne
L’hébergement et la protection des formulaires sont assurés par Cloudflare, Inc., société établie aux États-Unis. Les transferts de données qui en résultent sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées des mesures techniques du prestataire. Les autres traitements sont réalisés au sein de l’Union européenne.
Droits des personnes
Toute personne dispose, sur les données la concernant, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Le consentement à la lettre d’information peut être retiré à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement antérieur.
Ces droits s’exercent par le formulaire de la page /contact/ ou par courrier à l’adresse du siège, en justifiant de son identité. La réponse est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cookies et traceurs
Le site ne dépose que des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement : le traceur de session lié à la protection des formulaires par Turnstile, et, le cas échéant, le traceur permettant de conserver les informations saisies dans le formulaire de commentaire. Ces traceurs sont exemptés de consentement en application de l’article 82 de la loi du 6 janvier 1978. Aucun traceur publicitaire, de mesure d’audience tierce ou de réseau social n’est déposé.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés. Les photographies transmises pour le contrôle avant Consuel sont stockées sur un espace à accès restreint et supprimées à l’issue de la durée de conservation. Le paiement est réalisé sur la page sécurisée du prestataire de paiement ; le site ne conserve aucune donnée de carte.
Modification de la politique
La version applicable de la présente politique est celle publiée sur cette page à la date de la consultation.
