Si vous emménagez dans votre nouvelle résidence, il est indispensable de prévoir l’ouverture d’un compteur EDF. Ce processus peut ne prendre que quelques minutes pour les habitations déjà raccordées et occupées avec un compteur EDF communicant comme plusieurs mois pour les constructions qui nécessitent des travaux d’extension du réseau de distribution. Voici les étapes à suivre pour vous assurer d’être détendu dès que vous enlevez vos meubles.
Ouverture d’un compteur EDF : ce qu’il faut savoir
Si vous déménagez à une nouvelle adresse, vous devez vous désengager du contrat de fourniture d’électricité existant et demander l’ouverture d’un compteur à la nouvelle adresse.
Le compteur d’électricité est fermé
Il existe plusieurs façons de mettre fin à votre abonnement et d’arrêter votre compteur :
- Connectez-vous à votre espace client en ligne.
- Contactez le service clientèle de votre fournisseur d’électricité.
- Envoyez une lettre officielle à votre fournisseur.
Ce service est gratuit, contrairement à l’ouverture du compteur. Cependant, vous devez payer la facture finale d’énergie. Pour accomplir cette tâche, vous devez examiner votre compteur au moins 24 heures avant le déménagement et fournir les données à votre fournisseur. Sachez que si votre logement est équipé d’un compteur communicant Linky, la transmission des informations est automatisée.
Conservez une facture comportant votre numéro de client, le PDL (Point de Livraison) ou le PRM (Point de Référence et de Mesure Linky) ou le numéro du compteur ainsi que les chiffres du dernier relevé de votre compteur et les coordonnées de l’ancien propriétaire ou locataire pour transférer le contrat.
A qui dois-je m’adresser pour l’ouverture des compteurs électriques ?
Si votre logement est déjà raccordé au réseau, et précédemment utilisé, la démarche est simple. Il vous suffit de contacter ENEDIS (anciennement EDF) le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, ou votre fournisseur d’électricité, qui transmettra la demande à ENEDIS.
Depuis 2007 et l’ouverture à la concurrence du marché du gaz et de l’électricité, d’autres fournisseurs ont fait leur apparition aux côtés des fournisseurs traditionnels (EDF, GDF…).
Veillez à étudier les différents tarifs et offres afin de déterminer le plan d’énergie qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget (abonnement avec heures pleines et heures creuses, par exemple, option week-end et vacances…).
Pour les foyers déjà raccordés mais dont l’électricité est coupée, vous devez demander l’assistance d’un technicien ENEDIS directement auprès de ce dernier, ou auprès de votre fournisseur d’énergie qui se chargera des démarches. Vous devez indiquer une date préférée pour l’activation.
Pour toutes vos questions, vous pouvez appeler ces numéros de service client (la liste n’est pas exhaustive) :
Les numéros des fournisseurs d’ électricité utilesFournisseurs d’ électricité Numéros du service clientèleENEDIS0970831 970Engie09 69 324 324Total Direct Energy09 77 40 77 81ENI32 94Happe by Engie09 77 422 410Iberdrola0 805 98 12 05Sowee0 800 444Enercoop09 70 68 07 65
Délais et démarches
Le délai pour l’ouverture des compteurs est de cinq jours ouvrables maximum. Il est recommandé de prévenir votre fournisseur d’électricité 15 jours avant l’emménagement dans votre nouveau logement afin d’être en sécurité.
Un technicien ENEDIS se rendra à votre domicile pour effectuer un relevé de compteur si vous souhaitez que votre facture reflète votre consommation réelle, ou si une estimation de la consommation est envisagée. Si vous souhaitez un relevé spécifique, c’est-à-dire en dehors des tournées régulières, le coût de la prestation est de 31,63 euros TTC, qui s’ajouteront aux frais de mise en service des nouveaux compteurs électriques.
Quels sont les coûts de mise en service ?
La mise en service d’un raccordement existant est de 18,46 euros TTC, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.
Il existe des solutions en cas de circonstances particulières ou d’urgence.
- En utilisant la formule Express, la mise en service peut être réalisée en un ou deux jours ouvrables. Le coût de la prestation est de 37,94 euros plus l’intervention de base.
- En utilisant la formule « Mise en service ou restauration dans la journée » La demande sera valable pour les heures suivantes. Vous pouvez compter 52,50 EUR en plus du prix de base pour un compteur Linky et 131,22 EUR en plus d’un compteur non communicant qui s’est déplacé sur le site.
Délais d’ouverture et frais de mise en service Types de service Délais d’ ouvertureFrais de mise en serviceMise en service standard 5 jours18,46 EUR TTCEmise en service express dans les 48 heures, max 56,40 EUR TTCCommissionnement le jour mêmeDans les 24 heures max 149,68 EUR TTC
Les spécificités de l’ouverture d’un compteur pour les logements neufs
Pour les logements qui ne sont pas raccordés au réseau de distribution Les délais et les procédures sont plus compliqués et plus longs.
Elles dépendent également des travaux à réaliser pour le raccordement au réseau électrique : si votre habitation est située loin du relais électrique, le fournisseur devra programmer des travaux d’extension pour raccorder le réseau à votre habitation, ce qui prend généralement du temps.
Voici les étapes à suivre pour raccorder votre toute nouvelle résidence au réseau
- Vous devez introduire une demande de raccordement auprès du système ENEDIS ou auprès de votre fournisseur d’électricité et fournir un dossier complet comprenant tous les documents nécessaires tels que plan de masse, extrait du cadastre, copies des photos de votre permis de construire… Vous devrez également choisir une option de puissance de raccordement électrique : 12kVA monophasé, ou 36kVA triphasé. Tous les détails sont accessibles via le site web d’ENEDIS ou via le support client.
- La demande est traitée dans les 10 jours ouvrables suivant le dépôt pour les raccordements ne nécessitant pas de travaux d’extension, et dans un délai maximum de trois mois pour les raccordements nécessitant des travaux d’extension. ENEDIS propose une date d’intervention, qui est fonction du calendrier de construction que vous avez fixé ainsi que de la réception des autorisations administratives, et des travaux à réaliser au sein du réseau.
- Vous acceptez les conditions et renvoyez les documents signés avec l’acompte.
- Enedis donne une date pour l’intervention ou les travaux.
Vous y découvrez les formules des différents fournisseurs d’électricité pour en choisir une. Vous devez informer Enedis des travaux d’électricité que vous envisagez et de la date de raccordement.
La situation des raccordements temporaires : les compteurs de chantier
Si vous avez besoin d’électricité pour mener à bien vos projets de rénovation ou de construction, vous pouvez demander un raccordement à basse tension (36 kV) à durée indéterminée pour une durée maximale de 28 jours ou plus. Contactez le fournisseur d’électricité de votre choix et envoyez votre demande avec ces détails tels qu’un plan du lieu ainsi que la puissance souhaitée, et la date du raccordement.
ENEDIS interviendra sur demande de votre fournisseur, ou sur demande de votre part pour installer le sitemètre.
Le certificat Consuel
La mise en service et l’ouverture du compteur ne se fait pas sans l’accord de Consuel (Comité national pour la protection des usagers de l’électricité) qui confirme la fiabilité de votre installation électrique.
A votre demande, l’électricien remplit un certificat officiel de conformité. Le formulaire est accessible sur le site internet de Consuel. Une visite de contrôle sera programmée dans les 20 jours. Une attestation de conformité vous sera alors délivrée. Vous pourrez alors demander et planifier la première mise en service de votre projet.
Le premier commissionnement : coût et délais
Un technicien d’ENEDIS se rendra à votre domicile pour réaliser la première mise en service de votre installation électrique. Le coût de cette prestation est de 50,10 EUR TTC. Elle est réalisée en 10 jours ouvrables après la demande. Le délai est réduit à cinq jours en utilisant l’option Express (37,94 EUR en plus de la prestation, soit 88,04 EUR TTC).
Pour être sûr d’avoir de l’électricité dans votre nouvelle résidence à la fin des travaux, il est crucial de planifier toutes les étapes et de connaître les délais des différents intervenants. Il peut s’écouler quelques semaines, voire quelques mois, entre la date de soumission de la proposition, l’acceptation de la proposition et la finalisation du projet. Lorsque ENEDIS reçoit votre proposition complète et votre dépôt, vous pourriez être confronté à ces délais :
Délai de raccordement au réseau électriqueTypes d’installationDélaiRaccordement simpleSans extension, travaux pendant environ 2 moisRaccordement avec extension travaux jusqu’à 6 mois
